Có hiệu lực từ ngày 13/10/2026.
1. Hình thức nhận món
- Nhận tại quán: đặt online, đến lấy tại Số 04, Ngõ 14, Thành Công, P. Hoa Lư, Ninh Bình. Bạn có thể ghi giờ muốn lấy ở mục “Ghi chú cho quán”.
- Giao tận nơi trong bán kính 3 km quanh quán – miễn phí giao hàng dưới 1 km. Từ 1–3 km, quán sẽ gọi điện báo cước giao hàng trước khi giao, hoặc hoàn tiền nếu bạn không đồng ý.
2. Thời gian phục vụ & giao hàng
- Nhận đơn và giao hàng trong giờ mở cửa: 09:00 – 23:00 hằng ngày.
- Thời gian chuẩn bị thường 10–20 phút; thời gian giao dự kiến 20–45 phút tuỳ khoảng cách, thời tiết và giờ cao điểm. Quán sẽ liên hệ nếu đơn bị chậm.
- Đơn đặt ngoài giờ mở cửa sẽ được xử lý ngay khi quán mở cửa, hoặc hoàn tiền nếu bạn không muốn chờ.
- Vui lòng để ý điện thoại khi đơn đang giao; nếu không liên lạc được sau nhiều lần gọi, quán sẽ giữ món và liên hệ lại.
3. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (VietQR): sau khi bấm Đặt hàng, website hiện mã QR kèm số tiền và nội dung chuyển khoản. Hệ thống SePay tự động xác nhận khi nhận được tiền, đơn chuyển sang pha chế ngay.
- Vui lòng giữ đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện đơn. Nếu chuyển sai nội dung, hãy gửi ảnh biên lai qua Zalo hotline để quán xác nhận thủ công.
- Giá trên website đã bao gồm các loại thuế theo quy định (nếu có). Quán không thu phí giao hàng với đơn giao trong bán kính dưới 1 km.
- Website không yêu cầu và không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.
4. Kiểm tra món khi nhận
Bạn vui lòng kiểm tra món ngay khi nhận. Nếu có sai sót, xem cách xử lý tại Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
5. Liên hệ
- Đơn vị bán hàng: CÔNG TY TNHH VIETHV PHỐ CỔ HOA LƯ – thương hiệu VIETHV Coffee (Vietnam Heritage Visits)
- Mã số thuế / ĐKKD: 2701002418
- Địa chỉ: Số 04, Ngõ 14, Thành Công, P. Hoa Lư, Ninh Bình
- Hotline / Zalo: 0869 886 995
- Email: info@viethv.com
- Giờ mở cửa: 09:00 – 23:00 hằng ngày