Có hiệu lực từ ngày 13/10/2026.
VIETHV Coffee tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt món tại website viethv.com. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Khi đặt món: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng (nếu chọn giao tận nơi), ghi chú đơn hàng; email nếu bạn tự cung cấp hoặc tạo tài khoản.
- Thông tin đơn hàng: món, size, mức đường/đá, topping, giá trị đơn, hình thức nhận món và trạng thái thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và cookie (xem mục 5).
- Chúng tôi không thu thập và không lưu số thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP. Việc chuyển khoản do ngân hàng của bạn thực hiện.
2. Mục đích sử dụng
- Tiếp nhận, pha chế, giao món và liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Đối soát thanh toán chuyển khoản tự động (qua cổng SePay) và xuất chứng từ khi cần.
- Quản lý bán hàng, tồn kho và chăm sóc khách hàng trên phần mềm quản lý bán hàng của quán.
- Giải quyết khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền.
- Thống kê, cải thiện website và đo lường hiệu quả quảng cáo (chỉ khi bạn đồng ý cookie phân tích/quảng cáo).
- Gửi thông tin ưu đãi chỉ khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Nhân viên quán và người giao hàng – để pha chế và giao món.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ: hosting, cổng xác nhận thanh toán SePay, ngân hàng, phần mềm quản lý bán hàng, công cụ phân tích/quảng cáo (như Google) – theo hợp đồng và chỉ cho mục đích nêu trên.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
4. Lưu trữ & bảo vệ
- Thông tin được lưu trên máy chủ có mã hoá kết nối HTTPS, chỉ người có thẩm quyền mới truy cập được.
- Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết cho việc bán hàng, kế toán và theo quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ; sau đó được xoá hoặc ẩn danh.
- Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.
5. Cookie
Website dùng cookie thiết yếu (giỏ hàng, đăng nhập, thanh toán) và – nếu bạn đồng ý – cookie phân tích và quảng cáo (ví dụ Google Analytics, Google Ads) để hiểu cách khách dùng website và đo hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể chấp nhận, từ chối hoặc thay đổi lựa chọn qua thông báo cookie trên website hoặc trong cài đặt trình duyệt.
6. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa, yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý thông tin của mình; phản đối việc dùng thông tin cho quảng cáo; và khiếu nại. Vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới – chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên trang này.
8. Liên hệ
- Đơn vị bán hàng: CÔNG TY TNHH VIETHV PHỐ CỔ HOA LƯ – thương hiệu VIETHV Coffee (Vietnam Heritage Visits)
- Mã số thuế / ĐKKD: 2701002418
- Địa chỉ: Số 04, Ngõ 14, Thành Công, P. Hoa Lư, Ninh Bình
- Hotline / Zalo: 0869 886 995
- Email: info@viethv.com
- Giờ mở cửa: 09:00 – 23:00 hằng ngày